消息时报讯（记者 陈丹婷 通信员 黄车明）“我的成婚证丢了，我该当怎样补领？”近日，家住荔湾的李先生拨打12345热线德律风求帮，反映补领成婚证问题。广州市荔湾区平易近政局婚姻登记处收到李先生的求帮申请后，第一时间取李先生取得联系。本来，李先生原属湖北省武汉市户籍杭州证书制作，于1982年正在湖北省武汉市打点成婚登记，但现正在成婚证丢失，且户籍已迁至荔湾区。因为要回保管婚姻登记档案部分查阅本人婚姻登记档案耗时耗力，他但愿荔湾区平易近政局婚姻登记处协帮处理这一难题结婚证。为了帮帮李先生处理这一难题，工员积极取他查对相关消息，并自动取湖北本地相关部分沟通。然而，因年代长远，李先生的婚姻档案已不正在本地平易近政部分。面临这一坚苦，工员并未放弃，一边致电安抚好李先生的情感，一边不竭通过各个部分领会档案去向。颠末多番扣问和，当得知婚姻档案有可能存放正在档案馆时，工员当即通过联系，最终正在湖北本地档案馆找到了李先生的婚姻档案，协帮李先生成功补办成婚证。李先生对此暗示很是对劲，对荔湾区平易近政局极高的办事质量予以点赞。据悉，近年来，一直践行“应接尽接、接诉即办、限时打点”的旨，通过正在政务热线学问库平台上传政策文件、政策解读、热点问答等体例，不竭提拔群众获得感、幸福感？。